Mitarbeiter Kundenbetreuung mit CRM (w/m/d)

Start: ab sofort

Standort: vor Ort in unserem Büro in Mühlhausen/ Affing. Home-Office

Umfang: 40 Std. / Woche

Über uns

Wir sind ein junges, organisch gewachsenes Unternehmen mit Sitz in Friedberg, das sich seit 2013 der Schmerzbefreiung sowie der Ausbildung von Therapeuten und Trainern widmet. Unsere Mission: Menschen befähigen, eigenverantwortlich und ganzheitlich in Bewegung zu kommen – für ein Leben ohne Schmerzen.

Ein respektvoller Umgang, eine offene Kommunikation sowie ethisches Verhalten sind für uns keine Floskeln, sondern gelebte Werte. Wir glauben an die Kraft guter Zusammenarbeit und daran, dass persönliche Entwicklung und Unternehmenserfolg Hand in Hand gehen.

Deine Aufgabe

In dieser Position wirst du zur ersten Anlaufstelle für Menschen, die mit uns auf ihrem Weg in eine neue Lebensqualität starten – sei es als Schmerzpatient:in oder als Teilnehmer:in unserer Ausbildungen. 

Du begleitest, unterstützt und stärkst unsere Kund:innen in ihren ersten Schritten – mit Herz, Klarheit und Struktur. Gleichzeitig gestaltest du aktiv den Bereich CRM mit. Du implementierst neue Prozesse, entwickelst Standards und übernimmst Verantwortung für den Aufbau dieses Bereichs. 

Deine Aufgaben im Überblick

• Onboarding neuer Patient:innen sowie Trainer:innen und Therapeut:innen in unserer Ausbildung zum Experten für Heilenden Bewegung 
• Ansprechpartner:in bei allen Anliegen – telefonisch, E-Mail und über unser WhatsApp Business. 
• Hilfestellung bei Fragen, Unsicherheiten oder technischen Problemen
• Führen von Feedbackgesprächen und emphatischen Umgang mit Schmerzpatient:innen und ambitionierten Fachkräften.
• Pflege und Dokumentation in unserem CRM-System
• Aufbau und Weiterentwicklung des gesamten CRM-Bereichs
• Implementierung effizienter Prozesse und Strukturen im Kundenkontakt 
• Eigenverantwortliche Leistungen des Bereichs mit Option auf späteren Teamaufbau. 

Was du mitbringst

• Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder CRM – idealerweise im Gesundheitsbereich oder in beratungsnahen Branchen 
• Du bringst Einfühlungsvermögen, Geduld und echtes Interesse an Menschen mit 
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du hast ein gutes Gespür für Optimierungspotenziale und liebst es, Dinge zu organisieren 
• Du kommunizierst sicher, freundlich und professionell – auch am Telefon, Video-Call und per WhatsApp
• Du hast Freude daran, einen Bereich mitzugestalten und langfristig Verantwortung zu übernehmen 

Was dich erwartet

• Ein sinnerfüllter Job mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen 
• Die Chance, einen wachsenden Bereich mitzugestalten und aufzubauen 
• Eine klare Perspektive zur Übernahme von mehr Verantwortung bis hin zum Teamaufbau 
• Ein engagiertes, herzliches Team mit klarer Mission 
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Möglichkeiten (Homeoffice + Präsenz) 
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Faire Vergütung & Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Helfen wirklich zählt. 
• Ein ambitioniertes Team, das gemeinsam wachsen will

Klingt nach dir? – Dann sende uns bitte deinen Lebenslauf und Motivationsschreiben an

Frau Sandra Weigl 

sandra@live-awesome.de